Condiciones de uso

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones de uso se aplican al uso de la app Tresory para iPhone y Android y de la bóveda en la nube asociada. El proveedor es Neumeister Media. Los datos completos figuran en el aviso legal y al final de estas condiciones. Al crear una cuenta, acepta estas condiciones. Cómo tratamos sus datos se describe en la política de privacidad.

2. Qué es Tresory

Tresory es una bóveda para fotos, vídeos y documentos. Puede proteger archivos en el dispositivo, sincronizarlos entre sus dispositivos con su cuenta y hacer copia de seguridad de ellos en una bóveda en la nube. Incluye álbumes compartidos, un chat con fotos de un solo uso y, de forma opcional, una suscripción con más almacenamiento. Podemos desarrollar y modificar las funciones de la app y, ocasionalmente, también retirar funciones, siempre que sea razonable para usted.

3. Edad mínima y cuenta

Debe tener al menos 13 años. Para niños y adolescentes menores de 16 años recomendamos el uso solo con el acuerdo, la orientación y la supervisión de sus padres o tutores. Si es menor de 18 años, utiliza Tresory con el consentimiento de sus padres o tutores legales. Esto se aplica especialmente a las suscripciones de pago.

Para la cuenta necesita una dirección de correo electrónico que le pertenezca y una contraseña. Facilite datos veraces, mantenga en secreto la contraseña y el PIN y no ceda su cuenta a otras personas. Si sospecha que alguien está haciendo un uso indebido de su cuenta, cambie la contraseña y escríbanos.

Para los álbumes compartidos y el chat elige un nombre de usuario. No debe suplantar a otras personas, ser ofensivo ni engañoso. Podemos pedirle que cambie nombres inadecuados.

Tresory está pensada para uso privado. No está previsto un uso comercial, por ejemplo como almacén de datos de clientes.

4. Sus contenidos y su responsabilidad

Sus fotos, vídeos, documentos y mensajes le pertenecen. Solo recibimos el derecho a almacenarlos y transmitirlos en la medida en que lo requieran las funciones de la app, por ejemplo para la sincronización, los álbumes compartidos y el chat.

Usted es responsable de sus propios contenidos. No está permitido usar Tresory para:

• contenidos punibles según el derecho alemán, en particular representaciones de abusos sexuales de niños y adolescentes, representaciones de violencia, incitación al odio y amenazas,
• grabaciones íntimas o fotos de otras personas sin su consentimiento,
• acoso, insultos, extorsión, engaño y spam, también en el chat,
• contenidos sobre los que no tiene derechos, por ejemplo obras de terceros protegidas por derechos de autor,
• ataques a la app o a nuestros servidores e intentos de eludir bloqueos o cuotas.

Tolerancia cero. Aplicamos tolerancia cero a los contenidos ofensivos o ilícitos y al comportamiento abusivo, por ejemplo acoso, insultos, amenazas y spam. Eliminamos dichos contenidos y podemos bloquear las cuentas responsables (véanse las secciones 5 y 6).

Álbumes compartidos. Quien comparte un álbum decide a quién invita y puede retirar el acceso en cualquier momento. Las personas invitadas pueden ver las imágenes del álbum y, según el ajuste, añadir las suyas. También pueden conservar copias en su dispositivo, que no podemos recuperar después de retirar el acceso. Suba a un álbum compartido solo imágenes que tenga derecho a compartir. Esto se aplica especialmente a las fotos en las que aparecen otras personas.

Funciones de protección. El PIN señuelo, la bóveda señuelo y la foto del intruso están pensados para sus propios dispositivos y su propio PIN. La foto del intruso se toma con la cámara frontal tras varios PIN incorrectos y permanece exclusivamente en su dispositivo. No utilice estas funciones para vigilar a otras personas en contra de su voluntad.

No leemos sus contenidos privados por iniciativa propia ni analizamos los chats de forma automática. A pesar de nuestras funciones de protección, la persona que recibe una foto de un solo uso que usted envía en un chat puede, por ejemplo, fotografiarla con una segunda cámara. Envíe solo a personas de su confianza.

5. Denunciar y bloquear

En la app puede bloquear y denunciar a cualquier persona. En caso de denuncia, guardamos los últimos 20 mensajes de la conversación como prueba y revisamos el caso. También puede contactarnos en service@tresory.app. Por lo general revisamos los contenidos denunciados en un plazo de 24 horas. Eliminamos los contenidos que infringen estas condiciones y bloqueamos las cuentas responsables. Si hay indicios de delitos, podemos asegurar contenidos y avisar a las autoridades competentes.

6. Suspensión y terminación

Si infringe estas condiciones, eliminamos los contenidos afectados y podemos limitar funciones o suspender o eliminar su cuenta. La medida depende de la gravedad de la infracción. En caso de infracciones graves, por ejemplo contenidos punibles, suspendemos de inmediato. Le comunicaremos la suspensión y el motivo, salvo que la ley lo impida. Puede oponerse y exponer su punto de vista escribiéndonos.

Puede poner fin a su cuenta usted mismo en cualquier momento. En la app, vaya a Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta. Lo que se elimina se describe en la página Eliminar cuenta. Una suscripción vigente se cancela por separado en el App Store o en Google Play.

Si en el futuro dejáramos de ofrecer Tresory o partes de la app, por ejemplo la Bóveda en la nube, lo anunciaremos con un preaviso razonable, por regla general de al menos tres meses, en la app y por correo electrónico. Durante ese tiempo puede recuperar sus archivos en su dispositivo y hacer una copia de seguridad. Si ha pagado una suscripción por un periodo posterior al cese, le reembolsaremos proporcionalmente el importe de ese tiempo, en la medida en que la tienda (App Store o Google Play) lo permita. Sus derechos legales permanecen intactos.

7. Almacenamiento y suscripciones

Cada cuenta dispone de 1 GB de almacenamiento gratuito. Hay más espacio disponible con una suscripción en los niveles Plus (50 GB), Pro (200 GB) y Max (1 TB), mensual o anual. La tienda muestra los precios actuales antes de la compra.

La compra se realiza a través del App Store de Apple o de Google Play y está sujeta además a sus condiciones. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo si no la cancela al menos 24 horas antes de su vencimiento. Puede cancelarla y gestionarla en cualquier momento en los ajustes de su cuenta de Apple o Google. El pago, el reembolso y el desistimiento se rigen por las normas de la tienda correspondiente y por la ley.

Si una suscripción vence, sus archivos se conservan. Si su almacenamiento supera el límite inferior, no podrá subir archivos nuevos hasta que vuelva a haber espacio.

8. Pérdida de datos, copia de seguridad y disponibilidad

La bóveda en la nube hace copia de seguridad de sus archivos en servidores en Alemania, pero no sustituye a una copia de seguridad propia. Conserve además los archivos importantes en un segundo lugar.

No respondemos de la pérdida de datos en la medida en que la pérdida se deba a sus propias acciones. Esto se aplica, por ejemplo, si usted mismo elimina archivos o su cuenta, pierde o restablece un dispositivo, olvida o comunica a otros su contraseña o PIN, o si terceros acceden a su cuenta mediante sus credenciales. No podemos restaurar archivos que solo están en su dispositivo y que aún no se han transferido a la bóveda en la nube. Por lo demás, se aplica la sección 9. En caso de negligencia leve, la responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo que habría sido necesario para la restauración si usted hubiera realizado copias de seguridad periódicas y adecuadas. Nos esforzamos por un funcionamiento sin interrupciones. No podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida, por ejemplo durante tareas de mantenimiento o fallos de proveedores de servicios.

9. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, al cuerpo y a la salud, y conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos. En caso de negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial. Se trata de obligaciones en cuyo cumplimiento puede confiar, como el almacenamiento seguro de sus archivos. En ese caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible en el momento de la celebración del contrato. Sus derechos legales como consumidora o consumidor no se ven afectados.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones, por ejemplo por nuevas funciones o por una nueva situación jurídica. Le informaremos de los cambios importantes en la app o por correo electrónico y, si es necesario, recabaremos de nuevo su consentimiento. Si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta.

11. Derecho aplicable y resolución de litigios

Se aplica el derecho alemán. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia no se ven afectadas. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

12. Contacto

Marc Neumeister, Neumeister Media, Döbelestraße 26, 78462 Konstanz, Alemania
Correo electrónico: service@tresory.app

Actualización: octubre de 2026, versión 1.1