Konto und Daten löschen

In der App

1. Öffnen Sie in Tresory Einstellungen › Konto.
2. Tippen Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie.

Ihre Fotos auf dem Gerät bleiben dabei erhalten. Nach der Bestätigung haben Sie 30 Tage Zeit, die Löschung wieder abzubrechen. Danach werden Ihr Konto, Ihre Einträge und alle Dateien im Cloud-Tresor endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden spätestens nach weiteren 30 Tagen gelöscht.

Einzelne Fotos löschen Sie direkt in der App. Gelöschte Fotos liegen 30 Tage im Papierkorb. Wenn Sie ein Foto endgültig löschen, entfernen wir die Datei im Cloud-Tresor aus Sicherheitsgründen nach weiteren 30 Tagen.

Ohne App

Sie haben die App nicht mehr? Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@tresory.app mit dem Betreff „Konto löschen“, von der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto angelegt haben. So können wir sicher sein, dass die Anfrage von Ihnen kommt. Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb eines Monats und bestätigen die Löschung per E-Mail. Möchten Sie, dass dabei auch Ihre Beiträge in Gruppenchats gelöscht werden, schreiben Sie das bitte dazu.

Was gelöscht wird

Gelöscht werden Ihr Konto mit E-Mail-Adresse und Benutzername, Ihre Alben und Fotos samt Dateien im Cloud-Tresor, Ihre Nachrichten und Einmal-Fotos in Einzelchats sowie Ihre Zuordnung zu geteilten Alben. Was Sie in Gruppenchats geschrieben oder geschickt haben, bleibt für die anderen Mitglieder der Gruppe erhalten und erscheint als „Gelöschtes Konto“; Ihr Benutzername und Ihre Kennung sind dann nicht mehr damit verbunden. Möchten Sie das nicht, wählen Sie in der App beim Löschen Konto und Gruppen-Beiträge löschen: Dann löschen wir Ihre Beiträge in Gruppenchats für alle Mitglieder. Sie bleiben noch 30 Tage als Beleg für Meldungen gespeichert und werden danach endgültig entfernt. Aufbewahrungspflichten, zum Beispiel für Abo-Belege, bleiben unberührt (siehe Datenschutzerklärung).

Stand: Oktober 2026